REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

I. INFORMACJE OGÓLNE

1.1. Sprzedawca (Administrator) – I-TECH RAFAŁ MAJEWSKI z siedzibą w Zalasie, przy ul. Na Górkę 4, 32-067 Zalas, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 6772360641, REGON 122833286, email: itech.krakow@gmail.com.

1.2. Sklep – platforma teleinformatyczna prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem www.itech-krakow.pl/sklep, umożliwiająca Użytkownikom zapoznawanie się z ofertą, składanie zamówień oraz zawieranie umów sprzedaży towarów i usług.

1.3. Produkt/Towar – rzecz ruchoma (książka drukowana) lub treści cyfrowe (ebook), będące przedmiotem Umowy Sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem.

1.4. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności pliki w formatach takich jak PDF, EPUB, MOBI (ebooki), oferowane przez Sklep.

1.5. Użytkownik/Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.

1.6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, o ile zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.

1.7 RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

II. WYMAGANIA TECHNICZNE I KORZYSTANIE ZE SKLEPU

2.1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari) z obsługą plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

2.2. W przypadku zakupu ebooków (Treści cyfrowych), Klient musi posiadać urządzenie umożliwiające odczyt plików w wybranym formacie (np. czytnik ebooków, tablet, smartfon z odpowiednią aplikacją).

2.3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

III. SPOSÓB REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

3.1. W ramach prowadzonego Sklepu, Sprzedawca oferuje sprzedaż produktów fizycznych (książki drukowane) oraz udostępnianie Treści cyfrowych (ebooki) Użytkownikom, po wcześniejszym dokonaniu zamówienia.

3.2. Zawarcie umowy następuje po złożeniu przez Użytkownika zamówienia z obowiązkiem zapłaty lub poprzez kliknięcie na klawisz „Zamawiam i zapłacę”.

3.3. Użytkownik może składać zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.

3.4. Użytkownik jest zobowiązany do pełnego oraz zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia formularza zamówienia.

3.5. Po złożeniu przez Użytkownika zamówienia, otrzyma on na podany wcześniej adres email wiadomość potwierdzającą treść złożonego zamówienia oraz pouczenie o przysługującym mu prawie do odstąpienia od umowy (dla książek drukowanych) lub potwierdzenie o utracie prawa do odstąpienia (dla ebooków), w związku ze złożonym przez Konsumenta żądaniem rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu.

3.6. Dokumentacja i weryfikacja pakowania: Sprzedawca informuje, że w przypadku książek drukowanych podczas procesu pakowania produktu wykonywana jest dokumentacja fotograficzna. Zdjęcia te służą potwierdzeniu stanu produktu (w tym nienaruszenia fabrycznych plomb/folii) oraz kompletności przesyłki w momencie przekazywania jej przewoźnikowi.

3.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji i anulowania zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do rzetelności zamówienia lub braku pełnej płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia.

3.8. Realizacja zamówienia dla książek drukowanych rozpocznie się w najbliższy dzień pracujący następujący po dniu, w którym zamówienie zostało opłacone. Treści cyfrowe (ebooki) zostaną dostarczone niezwłocznie po poprawnym opłaceniu zamówienia na wskazany przez Użytkownika adres e-mail lub poprzez udostępnienie linku do pobrania.

3.9. Ceny towarów w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki, o których Klient jest informowany przed sfinalizowaniem zamówienia.

3.10. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wycofania poszczególnych towarów z oferty. Zmiana cen nie dotyczy zamówień już przyjętych do realizacji.

3.11. Maksymalny czas realizacji zamówienia (do momentu wysłania przesyłki) dla książek drukowanych wynosi 7 dni roboczych. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy realizowanej przez firmę kurierską.

3.12. Odpowiedzialność za dostawę: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Użytkownika.

3.13. Koszty przesyłki uzależnione są od wybranego przez Użytkownika sposobu dostawy i płatności. Wszystkie dostępne formy i ich koszty są widoczne w podsumowaniu koszyka.

3.14. Każda transakcja potwierdzana jest dowodem zakupu (paragon lub faktura VAT). Użytkownik, dokonując zakupu, wyraża zgodę na przesłanie faktury drogą elektroniczną.

3.15. Własność intelektualna: Wszystkie produkty, teksty i grafiki na stronie są własnością Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących i podlegają ochronie prawnej. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z zakupionych produktów (w szczególności ebooków) wyłącznie na własny użytek osobisty.

3.16. Zabezpieczenia Treści cyfrowych: Sprzedawca może stosować zabezpieczenia Treści cyfrowych (np. znak wodny/watermark), pozwalające na identyfikację Użytkownika, który nabył dany plik, w celu ochrony przed nieautoryzowaną dystrybucją.

3.17. Zakazy dotyczące Treści cyfrowych: Niedozwolone jest powielanie, rozpowszechnianie, udostępnianie w Internecie lub jakiekolwiek modyfikowanie zakupionych ebooków bez pisemnej zgody Sprzedawcy. Naruszenie tego zapisu może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

3.18. W przypadku zakupu ebooka, Użytkownikowi zaleca się wykonanie kopii zapasowej pobranego pliku na własnym urządzeniu końcowym, aby uniknąć utraty dostępu w przypadku awarii systemów zewnętrznych lub usunięcia konta.

IV. ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

4.1. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

• opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność (w przypadku książek drukowanych – stan fizyczny zgodny z ofertą; w przypadku ebooków – poprawność pliku i jego format);
• w odniesieniu do ebooków (Treści cyfrowych) – kompatybilność z popularnymi czytnikami i oprogramowaniem oraz dostępność aktualizacji niezbędnej do zachowania zgodności pliku z umową (przy czym aktualizacja nie obejmuje nowego wydania książki lub nowej edycji ebooka);
• przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

4.2. Ponadto towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:

• nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
• występować w takiej ilości i mieć takie cechy (w tym trwałość papieru i oprawy dla książek drukowanych oraz funkcjonalność dla ebooków), jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać.

4.3. Sprzedawca informuje Konsumenta o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności ebooka z umową oraz dostarcza je Konsumentowi przez czas zasadnie oczekiwany, uwzględniając rodzaj publikacji cyfrowej i cel, w jakim jest wykorzystywana.

4.4. Jeżeli Konsument nie pobierze w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Sprzedawcę zgodnie z pkt. 4.3, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści cyfrowej z umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji.

4.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie, o którym mowa w pkt. 4.1-4.2, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru (np. książka z outletu z uszkodzoną okładką) odbiega od standardowych wymogów zgodności i wyraźnie zaakceptował ten stan rzeczy.

4.6. Ważne zastrzeżenie: Mając na uwadze specyfikę towaru, o której mowa w Rozdziale V (Zwroty), za brak zgodności towaru z umową nie uznaje się uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta lub w transporcie zwrotnym realizowanym przez Klienta bez ubezpieczenia przesyłki. Sprzedawca każdorazowo weryfikuje stan zwracanej książki z dokumentacją fotograficzną wykonaną podczas pakowania zamówienia.

V. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

5.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.

5.2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany (w przypadku książek drukowanych) albo doprowadzenia do zgodności Treści cyfrowej z umową (w przypadku ebooków). Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

5.3. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
• Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
• brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
• brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w pkt. 5.2.

5.4. Konsument może zgłaszać niezgodność towaru z umową (reklamację) drogą elektroniczną na adres e-mail Sklepu itech.krakow@gmail.com lub listownie na adres: I-TECH RAFAŁ MAJEWSKI ul. Na Górkę 4 32-067 Zalas, z dopiskiem „reklamacja”.

5.5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis wady, datę jej stwierdzenia oraz dokument potwierdzający nabycie towaru w Sklepie (np. numer zamówienia, kopia paragonu lub faktury).

5.6. Koszty i odpowiedzialność za wysyłkę reklamacyjną:

• W przypadku reklamacji Klient pokrywa koszt wysyłki towaru do Sprzedawcy.
• Sprzedawca nie odpowiada za zniszczenie lub uszkodzenie zwracanego towaru przez firmę kurierską. W interesie Klienta leży odpowiednie zabezpieczenie przesyłki oraz ewentualne jej ubezpieczenie.
• W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca zwraca Klientowi udokumentowane koszty przesyłki.

5.7. Sprzedawca w ciągu 14 (czternastu) dni ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta i powiadomi go o sposobie jej rozpatrzenia.

5.8. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

5.9. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

5.10. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

VI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

6.1. Z zastrzeżeniem pkt. 6.2–6.4, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty objęcia produktów w posiadanie (odebrania przesyłki), bez podawania przyczyny.

6.2. Wyłączenie prawa do odstąpienia (E-booki): Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie Treści cyfrowych (ebooków), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Z chwilą pobrania pliku lub uzyskania dostępu do treści cyfrowej, ebook nie podlega zwrotowi.

6.3. Zasady zwrotu książek drukowanych (Plombowanie):

• Książki drukowane oferowane w Sklepie są fabrycznie zaplombowane folią termokurczliwą lub specjalną plombą (naklejką) zabezpieczającą.
• Warunkiem zwrotu pełnej kwoty jest odesłanie książki w stanie nienaruszonym, tzn. w nienaruszonej folii lub z nienaruszoną plombą.
• Utrata wartości: W przypadku zerwania folii lub naruszenia plomby, książka klasyfikowana jest jako używana, co skutkuje zmniejszeniem jej wartości o 50% wartości brutto. Kwota podlegająca zwrotowi zostanie w takim przypadku pomniejszona o ten koszt.

6.4. Wysyłka zwrotna i odpowiedzialność:

• Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
• W przypadku zwrotu przesyłki kurierem bez ubezpieczenia, Klient ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo przesyłki.
• Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia książki, jeśli dotrze ona uszkodzona (np. zagniecione rogi, zalania), a transport nie był ubezpieczony. Sklep weryfikuje stan zwrotu z dokumentacją fotograficzną wykonaną podczas pakowania towaru.

6.5. Odmowa zwrotu i odesłanie do Klienta: W przypadku odmowy wypłacenia środków za książkę drukowaną (np. gdy jest ona rozplombowana, uszkodzona lub zabrudzona, a Klient nie wyraża zgody na potrącenie 50% wartości), Sklep odsyła książkę do Klienta na jego koszt.

6.6. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może przesłać e-mailem na adres Sklepu itech.krakow@gmail.com lub listownie na adres: I-TECH RAFAŁ MAJEWSKI ul. Facimiech 6A/50 30-667 Kraków, z dopiskiem „zwrot”.

6.7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą. Sprzedawca nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania nienaruszonego towaru zwróci Konsumentowi płatność przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.

6.8. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

6.9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (z uwzględnieniem zapisu pkt 6.3 o utracie 50% wartości po rozplombowaniu).

6.10. Zwrotu należy dokonać na adres: I-TECH Kraków Rafał Majewski ul. Facimiech 6A/50 30-667 Kraków.

VII. DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

7.1. Użytkownik, składając zamówienie w Sklepie internetowym, podaje samodzielnie i dobrowolnie dane osobowe w zakresie: imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres zamieszkania oraz adres dostawy. Adres IP Użytkownika zostaje automatycznie zapisany przez Sklep m.in. podczas składania zamówienia. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich brak uniemożliwi realizację zamówienia. Podstawą prawną przetwarzania przez Administratora jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w zakresie danych podanych fakultatywnie – zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

7.2. Administrator przetwarza również dane Użytkowników:

• w celach analitycznych i statystycznych – podstawą prawną jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na analizie aktywności Użytkowników w celu poprawy funkcjonalności Sklepu;
• w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na ochronie swoich praw;
• w celu dokumentacji rzetelności realizacji zamówienia – poprzez przechowywanie zdjęć z procesu pakowania książek drukowanych (potwierdzenie stanu plomb/folii) – podstawą prawną jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

7.3. W przypadku rejestracji lub logowania za pośrednictwem zewnętrznych portali (np. Google), Sklep, po uprzedniej zgodzie Użytkownika, pobiera jedynie dane niezbędne do rejestracji i obsługi konta.

7.4. Celem realizacji zamówienia Sklep przekazuje dane osobowe Użytkownika osobom trzecim w zakresie niezbędnym do wykonania umowy. Obejmuje to w szczególności: firmy pośredniczące w usługach kurierskich, operatorów pocztowych i firmy kurierskie (w celu doręczenia przesyłki) oraz serwisy płatności internetowych (w celu autoryzacji transakcji).

7.5. Administratorem danych osobowych jest Rafał Majewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą I-TECH RAFAŁ MAJEWSKI z siedzibą w Zalasie (32-067) przy ul. Na Górkę 4, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6772360641, REGON: 122833286. Dane osobowe są chronione zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

7.6. Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, żądania ich ograniczenia lub usunięcia, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz żądania przeniesienia danych.

7.7. Użytkownik może w każdym czasie wycofać zgodę na dalsze przetwarzanie danych. Wycofanie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

7.8. Użytkownik ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7.9. Użytkownik może wyrazić dodatkową zgodę na przetwarzanie danych (e-mail, telefon) w celach marketingowych (Newsletter). Zgodę tę można wycofać w każdym momencie.

7.10. Użytkownik wyraża zgodę na przesłanie przez Sklep prośby o opinię o zakupionych Produktach na podany adres e-mail.

7.11. Sklep wykorzystuje technologię cookies (informacje zapisywane na komputerze użytkownika). Umożliwiają one dostęp do serwisu, utrzymanie sesji po zalogowaniu, dostosowanie Sklepu do potrzeb Użytkownika oraz tworzenie statystyk. Użytkownik może wyłączyć obsługę cookies w przeglądarce, co może jednak utrudnić korzystanie ze Sklepu.

7.12. Administrator przechowuje dane osobowe:

• przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania;
• przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu – do momentu ustania tego interesu (np. przedawnienie roszczeń) lub wniesienia skutecznego sprzeciwu;
• przetwarzane z uwagi na przepisy prawa (np. podatkowe) – przez okresy określone w tych przepisach.

7.13. Szczegółowe zasady ochrony danych znajdują się w Polityce Prywatności. Wszelkie pytania dotyczące danych osobowych prosimy kierować na adres: itech.krakow@gmail.com.

VIII. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTÓW

8.1. Zapisy dotyczące prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz reklamacji towaru stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Weryfikacja tego charakteru następuje w szczególności na podstawie przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.

IX. OPINIE I RECENZJE

9.1. Sklep udostępnia zalogowanym Użytkownikom możliwość dodawania opinii o Produkcie. Dodając opinię, Użytkownik wyraża zgodę na jej nieodpłatną publikację w Sklepie oraz we wszelkiej działalności promocyjnej Administratora; w szczególności do wykorzystywania opinii lub jej fragmentów w reklamach, mediach społecznościowych oraz materiałach marketingowych, takich jak newsletter, a także na jej modyfikowanie w zakresie niezbędnym do korekty technicznej (zgodnie z pkt. 9.6). Informacja o opinii będzie zawierała datę jej publikacji. Użytkownik sam decyduje, czy opinia zostanie podpisana imieniem, nazwiskiem czy pseudonimem.

9.2. System opinii o Produktach w Sklepie jest dostępny wyłącznie dla zarejestrowanych Użytkowników posiadających aktywne konto. Możliwość wystawienia opinii przysługuje wyłącznie Użytkownikom zalogowanym, którzy dokonali zakupu ocenianego Produktu w Sklepie.

9.3. Sklep udostępnia również możliwość dodawania recenzji przez recenzentów zewnętrznych (dziennikarze, blogerzy, influencerzy). Sklep każdorazowo informuje, jeżeli tego typu recenzja powstała w wyniku otrzymania przez recenzenta darmowego egzemplarza książki lub innego wynagrodzenia.

9.4. Publikowane opinie i recenzje są subiektywnymi ocenami Użytkowników. Użytkownicy ponoszą pełną i wyłączną odpowiedzialność za treść zamieszczanych wypowiedzi.

9.5. Użytkownik lub recenzent zobowiązuje się nie zamieszczać opinii, jeżeli:

• nie jest autorem zamieszczonej treści (korzysta z tekstów osób trzecich);
• opinia narusza dobra osobiste osób trzecich, w tym prawo do prywatności lub wizerunku;
• treść narusza prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej;
• treść narusza obowiązujące przepisy prawa lub zasady współżycia społecznego;
• opinia promuje nielegalne usługi, produkty, hazard lub inne działania niezgodne z prawem;
• opinia promuje nienawiść, przemoc, dyskryminację lub zawiera groźby;
• treść instruuje innych użytkowników w zakresie nielegalnych działań (np. piractwo komputerowe);
• opinia zawiera linki, wirusy lub inne szkodliwe oprogramowanie;
• opinia nie odnosi się merytorycznie do zakupionego Produktu lub zawiera jedynie streszczenie (spoiler) treści;
• treść promuje inne usługi, produkty lub zawiera odnośniki do konkurencyjnych serwisów internetowych;
• opinia zawiera treści o charakterze pornograficznym lub inne treści nielegalne.

9.6. Sklep zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii lub recenzji w całości lub części, jeżeli zaistnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia punktu 9.5 lub innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

9.7. Sklep może skontaktować się z Użytkownikiem (poprzez adres e-mail: itech.krakow@gmail.com) w celu wyjaśnienia, sprostowania lub zmiany treści opinii, która narusza regulamin.

X. PROCEDURA ZGŁASZANIA NIELEGALNYCH TREŚCI NA GRUNCIE ROZPORZĄDZENIA O USŁUGACH CYFROWYCH (DSA)

10.1. Sprzedawca wdrożył środki techniczne i organizacyjne umożliwiające dowolnej osobie lub podmiotowi zgłoszenie obecności w Sklepie informacji, które uważa się za nielegalne treści. Zgłoszenia te są rozpatrywane na niedyskryminujących warunkach zgodnie z tzw. Mechanizmami zgłoszenia.

10.2. Przez „nielegalne treści” rozumie się wszelkie informacje (np. opinie, recenzje, grafiki), które samodzielnie lub przez odniesienie do działania (w tym sprzedaży produktów) są sprzeczne z prawem powszechnie obowiązującym.

10.3. Zgłoszenie może być dokonane drogą elektroniczną na adres e-mail: itech.krakow@gmail.com.

10.4. Prawidłowe zgłoszenie powinno zawierać:

• wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub podmiot zarzucają, że zgłaszane informacje stanowią nielegalne treści;
• jasne wskazanie dokładnej lokalizacji informacji (np. dokładny adres URL do opinii);
• imię i nazwisko (lub nazwę) oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw związanych z wykorzystywaniem seksualnym dzieci);
• oświadczenie potwierdzające działanie w dobrej wierze oraz przekonanie, że zawarte w zgłoszeniu informacje i zarzuty są prawidłowe i kompletne.

10.5. Dokonanie zgłoszenia jest wolne od opłat.

10.6. Sprzedawca, bez zbędnej zwłoki, przesyła osobie dokonującej zgłoszenia potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.

10.7. Sprzedawca rozstrzyga w przedmiocie dokonanego zgłoszenia w sposób terminowy, staranny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności.

10.8. Po podjęciu decyzji, Sprzedawca przesyła zgłaszającemu treść rozstrzygnięcia (o uwzględnieniu lub odmowie uwzględnienia zgłoszenia). W przypadku uznania treści za nielegalne, Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania, takie jak: usunięcie informacji, uniemożliwienie dostępu do nich lub ograniczenie ich widoczności. Wraz z decyzją przesyłane jest pouczenie o możliwości odwołania się od niej.

10.9. Sprzedawca wyznacza pojedynczy punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją oraz Radą Usług Cyfrowych pod adresem: itech.krakow@gmail.com. Komunikacja z punktem kontaktowym odbywa się w języku polskim.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.

11.2. Prawem właściwym dla umowy zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą jest prawo polskie. Wszelkie spory związane z realizacją umowy będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są w siedzibie oraz na stronach internetowych rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem: https://uokik.gov.pl.

11.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu są realizowane na podstawie dotychczasowych zasad.

11.4. Regulamin obowiązuje od dnia 06.03.2026.