POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI SKLEPU I-TECH

I. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1.1. Konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, o której mowa w pkt 8.1 Regulaminu, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia produktów w posiadanie (odebrania przesyłki).

1.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Użytkownik musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego e-mailem na adres: itech.krakow@gmail.com lub listownie na adres: I-TECH RAFAŁ MAJEWSKI ul Facimiech 6A/50, 30-667 Kraków.

1.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Użytkownik może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik do niniejszej Polityki.

II. ZWROT KSIĄŻEK DRUKOWANYCH I UTRATA WARTOŚCI

2.1. Książki drukowane oferowane w Sklepie są fabrycznie zaplombowane folią termokurczliwą lub specjalną plombą zabezpieczającą.

2.2. Warunkiem zwrotu pełnej kwoty wpłaconej przez Klienta jest odesłanie książki w stanie nienaruszonym, tj. w nienaruszonej folii lub z nienaruszoną plombą.

2.3. W przypadku zerwania folii lub naruszenia plomby, książka klasyfikowana jest jako używana, co skutkuje zmniejszeniem jej wartości o 50% wartości brutto. Kwota podlegająca zwrotowi zostanie w takim przypadku pomniejszona o ten koszt.

2.4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania przesyłki do Sprzedawcy).

2.5. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu książki, jeśli dotrze ona uszkodzona (np. zagniecione rogi, zalania), a transport zwrotny realizowany przez Klienta nie był ubezpieczony. Stan zwrotu jest każdorazowo weryfikowany z dokumentacją fotograficzną wykonaną podczas pakowania zamówienia.

2.6. Zwrotu książek drukowaych należy dokonać na adres ul. Facimiech 6A/50 30-667 Kraków.

III. WYŁĄCZENIE PRAWA DO ZWROTU (E-BOOKI)

3.1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie Treści cyfrowych (ebooków), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

3.2. Z chwilą pobrania pliku lub uzyskania dostępu do treści cyfrowej przez Użytkownika, ebook nie podlega zwrotowi.

IV. PROCEDURA REKLAMACYJNA

4.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

4.2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: itech.krakow@gmail.com lub listownie na adres Sprzedawcy z dopiskiem „reklamacja”.

4.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis wady, datę jej stwierdzenia oraz dokument potwierdzający nabycie towaru (np. numer zamówienia, kopia paragonu lub faktury).

4.4. Sprzedawca w ciągu 14 dni ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta i powiadomi go o sposobie jej rozpatrzenia.

4.5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca zwraca Klientowi udokumentowane koszty przesyłki.

V. ZWROT PŁATNOŚCI

5.1. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

5.2. Sprzedawca zwraca należne kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.